國網長樂區供電公司：開展卓越供電服務體系指標培訓 助力服務品質再升級

東南網長樂3月31日訊（通訊員 劉丹雁 石筠寧）為進一步推動卓越供電服務體系建設，3月27日，國網長樂區供電公司開展2025年卓越供電服務評價體系培訓，旨在提升各供電站（所）員工對卓越供電服務體系指標的理解與應用能力，確保在卓越供電服務體系建設中交出高分答卷。共50人參加培訓。

本次培訓通過線上+線下的方式，圍繞卓越供電服務體系的核心指標展開，內容涵蓋全量用戶供電可靠指數、服務質量管控率、電費管控率、電力營商環境發展指數等9個關鍵指標及7個減分項。講師團隊由該公司各指標負責人組成。他們用通俗易懂的方式，對各項指標的內涵、精確計算方法、重要意義以及切實可行的提升策略進行了深入剖析，使參培人員對指標體系有了全面而深刻的理解。

培訓過程中，還設置了討論環節，參培人員圍繞“如何在實際工作中提升供電可靠指數”“如何有效降低客戶投訴”等問題展開熱烈討論，分享各自在工作中的經驗與困惑，共同探討解決方案。此次培訓是該公司推動卓越供電服務體系建設的重要舉措之一。參培人員紛紛表示，通過培訓對服務指標有了更清晰的認識，為今后工作中精準施策、提升服務質量奠定了堅實基礎。

下一步，國網長樂區供電公司將以此次培訓為契機，深化“榕e電·福萬家”卓越供電服務品牌實踐，持續完善服務管理機制，強化指標管控與考核，確保卓越供電服務體系建設取得實效，為廣大客戶提供更加優質、可靠、高效的供電服務，優化營商環境，助力地方經濟高質量發展。