國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司：數(shù)智賦能賦效 升級(jí)智慧辦公服務(wù)體驗(yàn)

東南網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)3月21日訊（通訊員 林敬 林晶）3月14日，為全面提升數(shù)字化專業(yè)支撐能力，賦能電網(wǎng)和公司高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司組織開(kāi)展“數(shù)智賦能賦效，暢享貼心服務(wù)”為主題的“3·15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放手冊(cè)、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等多種方式，向公司職工宣傳186客服電話、內(nèi)網(wǎng)郵箱、門戶網(wǎng)站、智慧客服等多種反饋渠道，為職工提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、意見(jiàn)收集及咨詢活動(dòng)，了解用戶的服務(wù)需求和使用滿意度，讓職工深刻感受到了186服務(wù)的全網(wǎng)覆蓋，并深入了解186各服務(wù)渠道的高效性和便捷性，充分體現(xiàn)了公司系統(tǒng)186服務(wù)深度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)效。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)向職工推介了國(guó)網(wǎng)公司新近上線的“光明電力大模型”，宣傳光明大模型提供的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答、文本生成、邏輯推理等核心技術(shù)能力，推廣知識(shí)問(wèn)答、智慧辦公、編程大腦等具體應(yīng)用場(chǎng)景及操作演示，通過(guò)實(shí)景模擬展示核心功能，賦能基層員工高效處理報(bào)表編制、數(shù)據(jù)分析等高頻場(chǎng)景，助力基層高效辦公。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還同步進(jìn)行了“智慧辦公”應(yīng)用推廣，依托智能寫(xiě)作、格式轉(zhuǎn)換等9項(xiàng)工具鏈，現(xiàn)場(chǎng)演示公文一鍵生成、多格式互轉(zhuǎn)等操作，實(shí)現(xiàn)基層辦公效率躍升。

在網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及方面，該公司現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《應(yīng)對(duì)惡意攻擊全體員工十要做》手冊(cè)，通過(guò)案例剖析與防御演練，還原社會(huì)工程攻擊、釣魚(yú)郵件等典型風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，強(qiáng)化員工數(shù)據(jù)防泄露意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全防線持續(xù)筑牢。

據(jù)悉，本次活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息客服186品牌宣傳，持續(xù)提升公司數(shù)字化客戶服務(wù)水平，充分展示186聯(lián)合服務(wù)價(jià)值和工作成效。下階段，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司將持續(xù)加強(qiáng)186信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)等線下宣傳，深入推廣186客服電話等線上反饋渠道，充分踐行“智慧賦能，打造卓越服務(wù)體驗(yàn)”的服務(wù)理念。