福建省巾幗文明崗:國網長樂區供電公司負荷用檢二班
2025-03-10 17:20:49? ?來源:東南網長樂頻道 責任編輯:張碧芳 我來說兩句 |
東南網長樂3月10日訊(通訊員 蔣諾涵 王妍 翁馨)近日,福建省婦聯公布一批榮譽表彰,國網長樂區供電公司負荷用檢二班獲評2023-2024年度福建省巾幗文明崗稱號。 這支以大多數為女性職工的團隊,用三百六十五天如一日的堅守、精準服務和敢為人先的創新精神,為長樂區經濟社會高質量發展注入強勁動能,成為電力行業一道亮麗的風景線。班組成員榮獲福州市“最美志愿者”、福州市“青年崗位能手”、“海西·榕電杯”職業競賽第一名、省電力公司“巾幗建功標兵”、福州供電公司專家人才等個人榮譽,班組獲評福州市“工人先鋒號”、長樂區“青年文明號”等榮譽。 業務一流:精準高效守護電費服務“生命線” 作為長樂區45萬電力客戶電費服務的“中樞神經“,負荷用檢二班帶領團隊肩負電費電價管理、電費異常處理、票據使用等賬務管理、退補處理、購電結算、智能渠道交費推廣及電費回收、預收等關鍵業務。面對龐雜的數據和繁重的任務,她們以“零差錯”為目標,開啟了一場與“數據”的持久戰。她們通過智能化系統與精細化管理相結合,實現電費回收、賬務全流程高效運轉,連續蟬聯電費關鍵業績指標穩居福州供電公司縣域供電企業榜首。無論是深夜的緊急賬務處理、每月1日的發行及關賬處理,還是節假日的服務響應,這支“娘子軍”始終以專業和敬業守護著電力服務的“生命線”。 同時,這支年輕團隊,始終以“敢為、敢闖、敢干、敢首創”的爭先精神突破自我,主導的QC項目《提升“電E金服”推廣比例》《提升區域電費預收率》獲評2023年、2024年福建省質量管理協會一、二等獎。她們將創新項目應用于工作,大幅提升工作效率。 服務一流:惠民助企彰顯責任擔當 班組主動融入地方發展大局,創新打造“線上+線下”立體服務體系,為企業量身定制“一戶一診斷”電費服務方案,助力企業效能提升,為長樂的產業發展注入強勁動力;為了電費惠民活動,她們建立了200余個“供電所-專業-客戶”點對點微信群,群里消息不斷,她們也時刻關注著客戶的需求,實時響應精準解決客戶交費問題。通過“助力僑鄉振興“銀政企黨建供電活動、長樂政企直通車平臺、百千萬客戶大走訪等渠道宣傳“電E金服”惠企政策時,她們常常要面對客戶的質疑和不理解,但她們從不氣餒,一次又一次地耐心解釋,從客戶的角度出發聯系實際案例證明政策的好處,累計降低企業用電成本超4000萬元。 2024年,一家大型紡織企業因業務擴張,新生產線投入使用,電費大幅增長。企業財務人員對電費構成和峰谷電價政策存疑,擔心成本核算有誤,緊急聯系營銷部負荷用檢二班。班員卓艷紅接到訴求,第一時間收集企業近半年用電數據,對電費趨勢、力率電費獎懲、基本電費、到戶均價、變壓器經濟運行等維度精準分析,根據客戶的需求,定制“一戶一診斷”服務方案,提出企業在用電時段安排上可優化,部分高耗能設備若調整到谷時用電,成本能大幅降低。工作人員帶著詳細報告和優化建議拜訪企業,為財務和生產部門耐心講解,從政策要點、常見問題等方面對電價政策進行詳細解讀,并與其建立常態溝通機制,還協助制定新用能方案。負責人專程致電感謝:“你們的專業服務,幫我們解決大難題,真是太貼心了!”負荷用檢二班以服務客戶為初心、專業暖心為準則,用實際行動擦亮“榕e電·福萬家”的卓越供電服務品牌。 奉獻一流:志愿服務傳遞溫暖力量 在保障電力服務的同時,負荷用檢二班全員也成為了“電力義點亮”志愿服務隊成員,積極履行社會責任。她們積極參加長樂區新時代文明實踐活動,開展“青苗計劃”安全用電進校園,用趣味課堂為孩子們筑起用電安全防線;在交通勸導、全國法制宣傳日活動中普及法律與用電知識;結對幫扶鵬上村,定期開展電力知識宣傳,為村民排查用電隱患;每逢節日探望孤寡老人,送上生活物資與暖心陪伴。負荷用檢二班始終投身于志愿服務中,增強青年員工服務意識,展現良好的社會形象,體現巾幗擔當。 在數字轉型與能源變革的新征程上,負荷用檢二班以柔肩擔重任,用實干創佳績,持續書寫著屬于新時代工作者的精彩答卷。她們的奮斗故事,不僅閃耀著“巾幗不讓須眉”的璀璨光芒,更成為國有企業服務地方發展的生動注腳。 |
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