國網長樂區供電公司：強服務促提升 辦電專業更高效

東南網長樂2月26日訊（通訊員 吳曉赟 林慧貞 陳敏柔）為進一步提升用電檢查人員的專業素養，確保高壓供用電合同的規范起草、簽訂與執行，2月18日，國網長樂區供電公司開展高壓供用電合同培訓。該公司營銷部用電檢查班及各供電所副所長、營銷員及用電檢查人員參加培訓。

為深化構建“布局科學合理、運轉暢通、高效客戶體驗升級、服務堅強有力”的卓越供電服務業務體系，公司積極探索“線上業務向上集約、現場型業務下沉賦能”的建設路徑，決定將10千伏高供低計供用電合同起草與簽訂工作同步下沉至供電所，進一步提升用戶辦電體驗。

10千伏高供低計供用電合同起草與簽訂涵蓋業擴新裝（增容）、過戶、改類、合同超期續簽等業務場景。為提升相關工作人員專業水平，公司特開展此次培訓。培訓圍繞高壓供用電合同的法律法規、合同起草及簽訂流程、風險防控、用電安全管理等方面展開。培訓強調了高壓供用電合同在保障供電安全、維護雙方權益方面的重要性，并詳細解讀了《電力法》《合同法》等相關法律法規。同時，針對高壓用電的特殊性，培訓還涵蓋了用電設備的安全管理、應急預案制定等實操內容，幫助參訓人員全面提升業務能力。

近年來，公司持續優化電力營商環境：開展豐富多樣的培訓活動，不斷提高工作人員的專業技能水平；積極創新服務舉措：實現高壓業擴項目水電氣網聯辦，高效促成“一件事一次辦”；試點開展“云方案”“云審圖”等服務，在編制方案方面，原先需客戶經理聯合供電所成員進行現場勘查，現通過系統完成電源點制定，并進行智能分析選取最優路徑，大大縮短了勘查時間；在圖審方面，原線下審圖的3個工作日，實行線上圖審后縮短至2.5個工作日；在驗收方面，竣工驗收一次通過率提高至95%，實現企業辦電時長壓降18.7%。

下一步，該公司將持續深化新時代電力“雙滿意”工程，立足“榕e電·福萬家”供電服務品牌，進一步提升供電服務質量和服務水平，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，為優化營商環境加碼助力。