國網長樂區供電公司：多措并舉優化營商環境 助推客戶服務滿意度再提升

東南網長樂12月27日訊（通訊員 劉丹雁 林晶）今年以來，國網長樂區供電公司聚焦創建一流電力營商環境工作目標，立足當地實際，堅持政企聯動、電力先行、行業協同，深化福州電力“榕e電·福萬家”供電服務品牌實踐，積極營造有利于企業用戶創新創業創造的良好發展環境。

建機制、重聯動 讓供電服務更有溫度

為滿足長樂區廣大紡織化纖用戶快速增長的用電需求，國網長樂區供電公司積極踐行央企責任，結合走進國家電網活動，在4月2日組織召開長樂區紡織化纖行業用電交流座談會。座談會邀請了相關專家及長樂紡織協會的會長與成員們，福州大學張逸教授就電壓暫降問題處置進行專業講解，福州市綜合能源公司相關人員向與會人員介紹具有競爭力的“一攬子”綜合能源解決方案，助力紡織化纖行業提增效益。

該公司積極履行社會責任，結合社會責任月活動積極開展“百千萬”大走訪，主動走進龍頭、規上、小微企業，建立健全的服務機制，主動收集企業用電訴求，做到應辦盡辦。在服務企業發展、保障企業生產、助力企業降低用電融資成本等方面，該公司不斷探索個性化服務模式，實現電力客戶與供電企業的“雙贏”，共同推進長樂地區經濟飛速發展。

降成本、促發展 讓供電服務更有力度

今年6月份，國網長樂區供電公司將低壓供電容量標準全面提升至160千瓦，進一步減輕了企業辦電負擔，提升核心競爭力、激發企業發展活動力。

“這個政策真是太好了，原來裝個變壓器前前后后差不多要花個大幾萬，現在可以低壓接入，無需額外投資，而且裝機容量提升到了160千伏安，讓我們企業節省了不少用電成本啊!”金峰鑫峰經編廠相關負責人連聲稱贊。

除了直接降低企業的包裝成本，國網長樂區供電公司積極向企業推介包括電e票、電e貸等“電e金服”金融產品，給企業客戶提供低成本、低門檻、方便快捷的融資渠道。截至11月，該公司先后與17家企業簽約，降低企業融資成本超1000萬元。“自從供電公司工作人員向我們推薦了電e票業務,貼現時間縮短3天，每年給企業融資壓降成本40萬元。”錦源紡織財務部負責人高興地說。

該公司持續拓寬政企金融服務渠道，秉承開放共享、合作共贏理念，堅定不移地助力廣大中小微企業發展，為企業提供普惠金融服務的同時，助力打造一流營商環境,推動地方經濟發展。

減環節、提效率 讓供電服務更有速度

國網長樂區供電公司積極響應福州電力“榕e電·福萬家”品牌的“綠色經濟”“高效便捷”服務主張，5月以來，積極推行“一小區一證明”新模式，優化個人充電樁用電報裝流程，由小區物業統一向供電公司開具一份報裝同意書，省去了小區業主找物業公司開具證明的環節。

“以前總是擔心買了新能源車充電不方便，現在有了這個證明，大大簡化了申請充電樁用電的手續，真是太好了!”7月29日，長樂德成名郡小區業主對前來與小區物業簽訂“一小區一證明”的國網長樂區供電公司員工滿意地說道。目前，該公司已在基礎設置完善、充分滿足個人充電樁用電報裝條件的43個居民小區推行了這種新模式，實現從“一樁一證明”到“一小區一證明”的轉變，為市民的綠色出行和新能源產業發展提供電力“加速度”。

為了不斷提升客戶辦電滿意率，該公司還積極推動“高效辦成一件事”，開展水電氣網聯合報裝、推出“過戶+增容”等6項業務“一件事一次辦”，“不動產+供電”聯動過戶等4項市政公用基礎設施“多件事聯合辦”服務，減少客戶往返次數，提升獲得電力便利度。

下一步，國網長樂區供電公司將積極推動福州電力“榕e電·福萬家”品牌實踐，持續完善供電服務舉措，提升“獲得電力”服務水平，全力服務一流營商環境建設，為助推地區經濟社會發展交出一份滿意“答卷”。