“碼上”聽民聲　馬上抓落實(shí) 長樂區(qū)“樂在線”平臺搭起人大代表與群眾溝通橋梁

人大代表專屬碼上墻，群眾可以掃碼向代表提意見建議。通訊員　高維攝

“建議在和平街成立長樂詩詞學(xué)會和楹聯(lián)學(xué)會”“建議在和平街開設(shè)長樂狀元文化館”“中發(fā)首府路段需要新的攝像頭和路燈”……這段時(shí)間，在市人大代表、長樂一中黨委書記鄭其強(qiáng)的手機(jī)上，一個(gè)名為“樂在線”的小程序不時(shí)收到來自群眾的訴求。在逐一閱讀后，他立即選取其中具有可操作性的留言轉(zhuǎn)交給吳航街道人大工委及相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

這是當(dāng)前長樂人大代表履職的新探索。

線上線下相結(jié)合

“三問于民”納良策

鄭其強(qiáng)為何會有這波操作？“樂在線”又是什么？

原來，在長樂區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)下，長樂區(qū)人大常委會深入踐行“三問于民”工作法，推進(jìn)全過程人民民主建設(shè)，通過“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”等數(shù)字化場景開發(fā)運(yùn)用，著力構(gòu)建直插最基層、覆蓋各階層各領(lǐng)域的民意民智匯集網(wǎng)絡(luò)，確保黨委、政府在決策、執(zhí)行、監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)都能聽到來自人民的聲音。

線上，該區(qū)開發(fā)了智能互動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺“樂在線”，于今年2月啟動(dòng)試運(yùn)行。線下，授予全區(qū)人大代表每人一個(gè)專屬二維碼，人大代表名字、照片和專屬的代表碼在社情民意聯(lián)系點(diǎn)上墻曬出，群眾通過掃描代表碼就可以點(diǎn)對點(diǎn)找到人大代表交心互動(dòng)、建言獻(xiàn)策。

此舉日前正在吳航街道東關(guān)村開展試點(diǎn)，鄭其強(qiáng)等6名福州市、長樂區(qū)人大代表的名字、照片和代表碼就曬在了東關(guān)村社情民意聯(lián)系點(diǎn)——和平街特色歷史文化街區(qū)的墻面展板上。在收到群眾掃碼反映的問題后，代表們第一時(shí)間就能通過“樂在線”平臺將群眾的訴求轉(zhuǎn)發(fā)給長樂人大，再轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。

服務(wù)群眾更便捷

部門辦事更高效

“‘樂在線’平臺是線下‘人大代表接待日’的延伸。有了它，群眾反映問題更便捷，也進(jìn)一步拉近了代表與群眾的距離。”長樂區(qū)人大常委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往群眾通常是在“人大代表接待日”向代表反映問題，但受場地、時(shí)間的限制，群眾的到場率普遍不高。

而隨著“樂在線”上線，群眾可隨時(shí)隨地通過掃描代表專屬碼向代表反映訴求、建言獻(xiàn)策，代表將群眾意見轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)人大常委會，區(qū)人大常委會實(shí)時(shí)將事件辦理結(jié)果反饋給群眾。在“樂在線”平臺上，代表可線上全過程查看監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)展情況并發(fā)表意見，還可以對辦理結(jié)果進(jìn)行線上評價(jià)。對于代表二次評價(jià)不滿意的意見建議將轉(zhuǎn)到線下會商環(huán)節(jié)處理，確保代表意見建議事事有回音、件件有落實(shí)。

“通過‘樂在線’平臺，部門對群眾意見建議的辦理反饋更加直觀，辦事效率也不斷提升。”長樂區(qū)人大常委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

拓寬代表履職廣度

數(shù)字賦能全過程民主

能更好地發(fā)揮人大代表的作用，鄭其強(qiáng)頗為激動(dòng)。代表碼上線的當(dāng)天，他就在朋友圈發(fā)布了自己的代表碼：“今后，大家有任何意見建議，都可掃我的二維碼填寫，我收到后將反饋給區(qū)人大常委會轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理。”目前，鄭其強(qiáng)已收到近20條來自群眾的意見建議。

“這幾天，我就為和平街建設(shè)提了好幾個(gè)建議。”一名群眾為長樂人大的創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊，“之前想為城市建設(shè)提些建議，嫌流程麻煩。現(xiàn)在代表碼上墻，手機(jī)一掃，就能把建議提交給人大代表，輕松便捷。”

據(jù)了解，目前“樂在線”云互動(dòng)板塊除開設(shè)代表反映、意見征集、民有所呼、代表碼等功能外，還有云視察、民生實(shí)事、督事圈、活動(dòng)報(bào)名、問卷調(diào)查等功能。

“‘樂在線’作為長樂區(qū)自主探索開發(fā)建設(shè)的平臺，打破了以往人大代表、人民群眾、政府組成部門和區(qū)人大常委會之間互動(dòng)聯(lián)系在時(shí)間與空間上的限制，拓寬了代表履職的廣度和深度，真正讓數(shù)字賦能民主，讓互動(dòng)匯聚民意。”長樂區(qū)人大常委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，長樂區(qū)人大將結(jié)合“三問于民”陸續(xù)在18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置社情民意聯(lián)系點(diǎn)，讓人大代表在基層一線“亮碼”，廣泛聽取民意、凝聚民心、激發(fā)民智，為區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)工作提供更加精準(zhǔn)的決策參考。