國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司：自助供電營業(yè)廳助推電力服務(wù)持續(xù)升級

東南網(wǎng)長樂5月18日訊（記者 謝丹晶 通訊員 王非易 陳敏柔）15日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司古槐供電營業(yè)廳成功轉(zhuǎn)型為自助供電營業(yè)廳。

（國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司 供圖）

古槐營業(yè)廳位于長樂濱海新區(qū)內(nèi)，與濱海行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)互為支撐。該公司一方面主動促進(jìn)辦電功能嵌入政府綜合政務(wù)終端,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，依托政務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；另一方面對傳統(tǒng)營業(yè)廳優(yōu)化布局，重新整合服務(wù)功能區(qū)域，引進(jìn)智能終端配置，以智能化平臺為核心，在營業(yè)廳增設(shè)了多臺集繳費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)辦理、新裝等常用業(yè)務(wù)于一體的云終端、以專票業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的票易領(lǐng)、以票據(jù)清單為導(dǎo)向的掃碼打印機(jī)等智能化自助辦電設(shè)備，成功引導(dǎo)到廳客戶線上自主辦電，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，“三型一化”優(yōu)化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)該營業(yè)廳“去柜臺化”工作模式，無人營業(yè)廳應(yīng)運(yùn)而生。

截止到2022年5月，隨著古槐營業(yè)廳再次撤柜轉(zhuǎn)型成功，長樂公司累計撤并37個柜臺，撤柜率達(dá)到67.27%，提前超額完成年度營業(yè)廳轉(zhuǎn)型指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)降本增效。

下一步，該公司將持續(xù)立足于客戶需求，融入更多數(shù)字化、智能化體驗(yàn)，以靈活多樣的新型服務(wù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”及信息技術(shù)手段，籌建零碳、智慧主題營業(yè)廳以綜合服務(wù)、智能服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)、全面提升客戶獲得電力感知，優(yōu)化電力營商環(huán)境，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力服務(wù)持續(xù)升級。