長樂區全省首創“樂和解”平臺

福州晚報記者 程明 葉智勤 通訊員 潘心昭

遇到矛盾、糾紛、困擾怎么辦？長樂區“樂和解”平臺幫您輕松化解。日前，長樂區舉辦“樂和解”平臺全區推廣暨業務培訓會，這標志著全省首創的防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺在長樂區正式全面推廣。此舉為新時代“楓橋經驗”注入新的內涵和活力，有效提升基層社會治理體系與治理能力的現代化水平。

據了解，“樂和解”平臺是由長樂區委政法委牽頭建設，采用“3+x”全社會參與的業務模式。該平臺主要有五大功能模塊：智能+人工咨詢、在線調解、防控登記、法規檢索、管理平臺，通過區、鎮、村三級聯動調解員，以及法律顧問和心理咨詢師等社會力量多元參與，暢通和規范群眾訴求表達，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

“樂和解”平臺有四大創新亮點：社會風險防控預警，工作人員將日常工作中發現的社會風險隱患進行防控登記，形成預警；政法網絡輿情監測，對接網安部門，實時監測社會矛盾糾紛案件的網絡輿情狀況；信訪溯源和積案庫管理，針對調解失敗轉信訪案件，可追溯矛盾糾紛全過程，并將疑難案件納入積案庫包案化解；建立海外聯調中心，對接美國、澳大利亞、阿根廷等海外聯調中心，涉僑糾紛可通過平臺進行調解。

據長樂區委政法委相關人士介紹，自11月試運行以來，“樂和解”平臺取得的成效顯著。

11月23日，“樂和解”平臺試點單位漳港街道百戶村受理了一起征地糾紛案件。當事人柯某育有一男二女。柯某在百戶村有一祖屋，因漳江河二期項目建設需要，被納入征收拆除范圍，其兒女對上述房產權存在糾紛異議需要進行村級調解。因柯某的兒子在省外，短期內無法回來接受調解。11月24日，百戶村調解員和幾位當事人通過“樂和解”平臺進行多方遠程視頻調解成功，同時形成影像資料、調解協議書等卷宗在線歸檔，該糾紛僅在一天內就得到快速輕松解決。